ご宿泊について
- クレジットカードは利用できますか?
- ご利用いただけます。（VISA・JCB・マスターカード・アメックス・USJニコスなど）
デビットカードもご利用いただけます。
その他のカードにつきましてはお問い合わせください。
（ただし、一部のご精算時にカードがご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。） - ギフト券は使えますか？
- JCB、VISA、JTB『ナイスギフト』『ステイ』のギフト券は取り扱い可能でございます。
他ギフト券の取り扱いにつきましてはお問い合わせください。 - 車椅子の貸し出しはありますか？
- ございますが、数に限りがございます。
- 旅館から自宅へ荷物を送ることが出来ますか？
- クロネコヤマト便を取り扱っております。
売店からお送りいただけます。 - 宅急便で送った荷物を預かってもらえますか？
- お預かりいたします。
送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付ください。
ただし、着払いでのお取り扱いはしておりません。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。 - 18歳未満でも宿泊はできますか。
- ご宿泊者が高校生以下の方は、親権者様に宿泊同意書のご提出をお願いしております。
同意書はこちらからダウンロードできます。
ご予約について
- 前払いはできますか?
- 可能でございます。
ご宿泊日より前にご来館または銀行振り込みにてお支払いください。 - 自分が予約したが、他の方が宿泊する場合の精算はどうすれば良いですか？
- ご宿泊日より前にご来館または銀行振り込みにてお支払いください。
- ペットと一緒に泊まれますか？
- ペットを連れての入館はご遠慮いただいています。
- フルーツやお花等を事前に予約できますか？
- お誕生日など記念日のケーキ・花束は3日前までにお申し込みください。
料金は宿泊料と一緒にご精算いただけます。
又は前振込をお願いいたします。 - 予約確認メールが届かないのですが？
- メールアドレスが間違って入力されている場合は予約確認メールが届きません。
また、ドメイン指定受信を設定されているお客様、受信制限をしている方はメール受信を許可してください。
交通アクセスについて
- 一番近くて便利な駅はどこですか？
- 大阪、京都、名古屋方面からお越しの方には近畿日本鉄道（近鉄）鳥羽駅が最寄駅となります。
駅から当館まで約5km、お車で8分程度となります。
海の蝶⇔鳥羽駅間の無料送迎バスもございます。
ご利用のお客様はご連絡ください。
交通・アクセスの詳細はこちら - 送迎バスの時間は？
- 近鉄鳥羽駅一番出口 ⇒ 海の蝶
14時30分 ～ 18時
翌朝 海の蝶 ⇒ 鳥羽駅
9時 ～ 11時
それぞれ毎時00分と30分に1本ずつございます。ぜひご利用ください。
館内施設について
- 売店はありますか？また、営業時間は？
- 1階フロントロビーにございます。
営業時間は15時～21時30分・8時～11時となります。
伊勢志摩の名産品やミキモト真珠島の真珠などの商品を取り扱っております。
また、宅配便の取り扱いも行っております。 - グループで泊まりたいのですが、個室会場はありますか？
- 大、中、小あわせて12箇所の宴会場がございます。
最大で200名まで収容できる宴会場もあります。
個室数に限りがあるため、ご利用の場合はご予約時にお申し付けください。
ご日程によりましては個室の確約が出来ない場合もございます。 - チェックイン・チェックアウトの時間は？
- チェックインは15時～、チェックアウトは10時でございます。
当日チェックインが18時を過ぎる場合は一度途中連絡をお願いいたします。
ご到着がかなり遅くなる場合はご夕食が用意できない場合がございます。 - 会議場はありますか？
- 大小ご準備致しております。
詳しくはお問い合わせください。 - 自動販売機はありますか？
- GF(地下1階)大浴場前に軽飲料の自動販売機がございます。
アルコールの自動販売機はございません。売店で販売しております。 - 卓球はできますか？
- 卓球台1台ございます。
御予約制となります。 - 館内は喫煙できますか？
- 1階に喫煙スペースがございます。
- プールはありますか？
- 夏季のみご利用可能な屋外プールがございます。
日程、時間につきましてはお気軽にお問い合わせください。 - エステ、リラクゼーション施設はありますか？
- B1階にエステティックサロンがございます。
営業時間は15時から22時となります。
事前ご予約をお薦めいたします。 - マッサージはありますか？
- 30分4,300円（税込）よりご準備しております。
ご予約時にお申し込みください。
ご到着時にでも承ります。
客室について
- 客室のお風呂は温泉ですか？
- 申し訳ございません、客室のお風呂は沸かし湯となっております。
- 部屋に冷蔵庫は設置されていますか？
- 各お部屋に冷蔵庫を設置しております。
- お部屋備え付けのものは？
- 【男性用】
アメニティバッグ（浴用タオル、歯ブラシ）、ヘアブラシ、カミソリ、ヘアトニック、シェーブクレンジング
【女性用】
アメニティバッグ（浴用タオル、歯ブラシ）、ヘアブラシ、シャワーキャップ、メイククレンジング、スキンローション
【男女共用】
バスタオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ
※大浴場にもバスタオルをご用意しておりますので、お部屋からお持ちいただかなくても結構です。 - 禁煙ルームはありますか？
- 禁煙ルームをご用意しております。
事前にお申し付けください。 - 部屋でインターネット接続はできますか？
- Wi-Fi（無料）がお使いいただけます。
- モーニングコールはありますか？
- 客室の電話より可能でございます。
料理・食事について
- アレルギーで食べられないものがあるのですが
- ご予約時にお召し上がりいただけない食材をお教えいただければ、可能な範囲で変更させていただきますのでお気軽にお申し付けください。
（ご到着時のお申し付けの場合対応できない場合もございます。） - 夕食・朝食の時間を教えてください。
- ご夕食のお時間は17:30～、または19:30～の2部制になります。
ご到着順のご案内となりますので、ご希望のお時間にご夕食が召し上がれない場合もございます。
ご朝食は7:15～8:45までのスタート時間となります。 - 子供用の食事はありますか？
- 準備可能でございます。
未就学のお子様にはハンバーグや揚物等が付いた「お子様ランチ」3,850円（税込）のご用意がございます。
事前のご予約をお薦めいたします。 - ベビーフードを持参した場合は温めてもらえますか？
- ご持参いただきましたベビーフードを電子レンジ等で温める場合はスタッフにお申し付けいただくか、1階の赤ちゃん休憩室に電子レンジのご用意もございます。
- 追加料理はいつまでに予約すればいいのですか？
- ご予約の際に承ることができます。
当日でもご注文いただける料理もございますが、仕入れ状況によりお受けできない場合がございます。
予めご了承ください。 - お食事に飲み物は含まれていますか？
- 申し訳ございません。
飲み物はついておりません。
お風呂について
- 露天風呂はありますか？
- 男性、女性とも大浴場に併設しております。
ご利用時間は大浴場と同じく15時～24時・5時～10時でございます。
お風呂の詳細はこちら - サウナはありますか？
- 男性、女性とも大浴場内にございます。
ご利用時間は15時～24時まででございます。 - チェックイン前・チェックアウト後の入浴利用はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、チェックイン前・チェックアウト後の入浴利用はできません。
- 大浴場は温泉ですか？
- 大浴場の露天風呂は、榊原温泉（神の出湯）というアルカリ性単純温泉です。
- 貸切風呂はありますか？
- 恐れ入りますがご準備致しておりません。
- 大浴場の男女入れ替えはありますか？
- 大浴場の男女入れ替えはございません。
- 日帰り入浴は受付していますか？
- 申し訳ございませんが、ご入浴のみは承っておりません。
その他
- 子供用のアメニティはありますか？
- お子様用浴衣、歯ブラシ、タオル、バスタオルご用意がございます。
- 貸出用DVDプレーヤーはありますか？
- はい、ございます。
事前にお申し付けいただければご用意しております。
数に限りがございます。予めご了承ください。
機材をご持参いただく場合は、接続可能かどうか事前にお問い合わせください。
テレビゲームの貸出は行っておりません。 - コンパニオンの手配は出来ますか？
- 1席2時間、1人19,800円（税込）プラス車代3,850円（税込）（4名迄1台）にて、手配可能でございます。